Volvo Veihjelp er en tjeneste som garanterer deg hjelp på stedet ved plutselig driftsstans eller andre uhell. Tjenesten kan benyttes ved alle slags uhell - også ved selvforskyldte feil som tom tank, fylling av feil drivstoff, tap av nøkler og lignende. Tjenesten er tilgjengelig i Norge og flere europeiske land, og er åpen 24 timer i døgnet året rundt. Veihjelpen utføres av Viking Redningstjeneste AS i Norge, eller Vikings eller Mondial Assistance sine samarbeidspartnere i utlandet.
Opplever du driftsstans eller en ulykke som gjør det umulig å fortsette turen kontakter du Volvo Veihjelp direkte. Dersom bilen din er utstyrt med Volvo On Call, trykker du bare på Volvo On Call-knappen som befinner seg ved speilet inne i kupeen. Da kobles du opp mot en telefonsentral og operatøren vil automatisk få opp relevant informasjon om bilen din, heriblant bilens eksakte geografiske posisjon, slik at du kan få hjelp raskest mulig. Du kan også kontakte Volvo Veihjelp via Volvo On Call-appen på telefonen din.
Om bilen din ikke har Volvo On Call eller om Volvo On Call-abonnementet ditt har utløpt, kan du også kontakte Volvo Veihjelp ved å ringe følgende nummer:
For hjelp i Norge: 800 30 060.
For hjelp utenlands:(+47) 22 32 39 50.
Volvo Veihjelp sørger for reparasjon/hjelp på stedet eller tauing til nærmeste Volvo-verksted. (Er det urimelig lang vei til nærmeste Volvo-verksted kan det være aktuelt å velge et alternativt verksted). Kostnader knyttet til reservedeler eller ytterligere arbeidskraft ut over det assistansebilen bringer med seg, dekkes ikke av avtalen.
Dersom bilen din ikke kan repareres på samme dag, dekker Volvo Veihjelp kostnader til leiebil. Ved utlevering av leiebil vil et depositum bli reservert på din konto. Dersom det forventes at bilen ikke kommer i kjørbar stand innen tre døgn, kan Volvo Veihjelp ordne og dekke hjemtransport eller videre reise til bestemt reisemål. Nødvendig transport mellom havaristed og verksted, hotell, flyplass o.l. dekkes også av Veihjelpen. Når bilen er reparert dekkes reisekostnader for en person for å hente bilen.
Dersom du befinner deg mer enn 200 kilometer hjemmefra og ønsker å vente på at bilen din blir reparert, dekker Volvo Veihjelp utlegg for overnatting med inntil kr 1000 pr. døgn for fører og inntil kr 500 pr. passasjer i maks tre netter.
Du kan også ringe Volvo Veihjelp dersom du har behov for informasjon på reisen. Dette kan eksempelvis være opplysninger om hvor nærmeste Volvo-verksted befinner seg eller opplysninger om visum, hotell og restauranter.
Hvis det klart kan henvises til at driftsstans skyldes grov uaktsomhet, overbelastning, manglende vedlikehold eller utilsiktet bruk, som bruker eller eier er ansvarlig for, kan veihjelpen nekte å dekke kostnader. Før noen av tjenestene over kan benyttes for veihjelpens regning, skal Volvo veihjelp på forhånd godkjenne dette.
Når du kjøper en ny Volvo får du Volvo Veihjelp kostnadsfritt i en periode på tre år fra registreringsdatoen. Kjøper du en Volvo SELEKT bruktbil får du 12 måneder med Volvo Veihjelp fra registreringsdatoen. I tillegg til dette vil du hver gang du tar service ved et autorisert Volvo-verksted få ytterligere 12 måneder med Volvo Veihjelp. I praksis betyr dette at så lenge du vedlikeholder bilen din i tråd med Volvos anbefalte serviceplan vil du alltid ha Volvo Veihjelp tilgjengelig når behovet melder seg.
Vil du også sikre deg Volvo Veihjelp?